Как добавить бесплатный чат в WordPress (простой способ)

/

Вы ищете решение для добавления бесплатного живого чата в WordPress?

Добавление функции живого чата на ваш сайт позволяет вам взаимодействовать с посетителями. Вы можете отвечать на их вопросы и решать их проблемы в режиме реального времени.

Это поможет вам убедить ваших потенциальных клиентов приобрести ваш продукт. Это также позволяет вам быстрее оказывать поддержку существующим клиентам, чтобы они оставались лояльными к вашему бренду.

В этой статье мы объясним, как легко добавить чат на свой сайт WordPress.

Добавление бесплатного живого чата в WordPress

Зачем использовать Live Chat на вашем сайте WordPress?

В наш век мгновенного удовлетворения клиенты хотят мгновенно получать ответы на свои вопросы. Это помогает им быстро принять решение о покупке продукта или услуги.

Согласно eConsultancy, онлайн-чат имеет самый высокий уровень удовлетворенности среди всех каналов обслуживания клиентов.

Уровень удовлетворенности живым чатом составляет 73%, тогда как удовлетворенность электронной почтой - 61%, телефонная связь - 44%, а уровень удовлетворенности SMS - 41%.

Живой чат - невероятно мощный инструмент для восстановления брошенных корзин и повышения общего коэффициента конверсии на вашем веб-сайте, особенно если вы управляете интернет-магазином.

Помимо того, что это мощный инструмент продаж, вы также можете использовать чат в режиме реального времени для оказания поддержки существующим клиентам, что может помочь превратить ваших постоянных клиентов в послов бренда.

При этом давайте посмотрим, как легко добавить бесплатный чат в WordPress.

Добавление чата в WordPress

Хотя для WordPress доступно множество решений для живого чата, мы будем использовать LiveChat Inc. для этого руководства.

Это лучшее программное обеспечение для живого чата на рынке. Мы можем с уверенностью рекомендовать его, потому что мы используем его на одном из наших собственных бизнес-сайтов OptinMonster.

Хотя плагин живого чата WordPress бесплатный, вам потребуется платная подписка на сервис LiveChat. Это одно из самых экономичных решений на рынке.

Хорошего бесплатного плагина живого чата для WordPress не существует.

Платное решение LiveChat Inc начинается с 16,99 долларов в месяц, но они предлагают бесплатную 30-дневную пробную версию для тестирования своего продукта.

Мы считаем, что это лучший вариант для начинающего малого бизнеса. На это стоит потратить деньги, потому что это поможет развитию вашего бизнеса.

Вы можете бесплатно добавить его на свой сайт и попробовать.

Для начала перейдите на сайт LiveChat, чтобы создать новую учетную запись.

Веб-сайт LiveChat Inc

Затем вам нужно нажать кнопку «Зарегистрироваться бесплатно», расположенную в правом верхнем углу экрана.

Это перенесет вас на новую страницу, где вы должны будете предоставить некоторую основную информацию, такую ​​как ваше полное имя, адрес электронной почты и пароль.

Создать учетную запись LiveChat

Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы двигаться вперед.

На следующем шаге вы должны указать URL-адрес своего веб-сайта и цель создания учетной записи LiveChat. Это может быть поддержка, продажа или и то, и другое.

Создайте учетную запись LiveChat, шаг второй

После этого нажмите кнопку «Продолжить», чтобы продолжить.

Теперь вам нужно предоставить некоторую информацию о своем бизнесе. Вы можете выбрать размер компании, отрасль вашего бизнеса и тип аудитории.

Создание учетной записи LiveChat, шаг третий

После того, как вы введете необходимую информацию, вы можете нажать кнопку «Создать учетную запись», чтобы завершить процесс.

Настройка внешнего вида окна чата

Окно LiveChat должно привлекать внимание пользователя, гармонируя с остальным дизайном вашего веб-сайта. LiveChat позволяет вам изменять внешний вид окна чата в соответствии с вашими потребностями.

Для этого вам нужно щелкнуть ссылку «Настройки» на левой боковой панели в области вашей учетной записи LiveChat.

Это перенесет вас на страницу настройки, где вы можете стилизовать окно живого чата и увидеть, как ваши изменения применяются в режиме реального времени.

Страница настроек учетной записи LiveChat

В правой части экрана вы можете выбрать тему для развернутого окна и свернутой версии. Вы также можете выбрать цвет окна чата, чтобы он соответствовал цветам вашего веб-сайта.

Настроить окно LiveChat

Чтобы заменить логотип LiveChat Inc. на логотип вашего веб-сайта, вам нужно щелкнуть ссылку «Дополнительные настройки окна».

Вы попадете на новую страницу, где вам нужно будет нажать «Загрузить свой логотип».

Загрузить логотип и добавить социальные ссылки в LiveChat

Вы также можете добавить ссылки на свои страницы в социальных сетях. По завершении нажмите кнопку «Я закончил редактирование».

Если вы хотите добавить собственный CSS, вам нужно щелкнуть ссылку «Настроить с использованием собственного CSS».

Когда вы закончите настройку, нажмите кнопку «Сохранить изменения», чтобы сохранить настройки.

Настройте LiveChat с помощью собственного CSS

Настройка чата на вашем сайте WordPress

LiveChat поставляется с бесплатным плагином WordPress, который позволяет вам добавить его на свой сайт в течение нескольких минут.

Установите и активируйте плагин LiveChat. Вы можете ознакомиться с нашим руководством для начинающих о том, как установить плагин WordPress, чтобы получить помощь.

После активации перейдите в LiveChat »Настройки на левой боковой панели вашей панели администратора.

Подключитесь к учетной записи LiveChat Inc

На странице настроек вам нужно будет подключиться к учетной записи LiveChat, нажав кнопку «Подключиться к LiveChat».

Откроется всплывающее окно, в котором вам нужно щелкнуть ссылку «Войти», а затем войти в свою учетную запись LiveChat.

Затем WordPress запросит у вас разрешение на доступ к вашей учетной записи LiveChat из области администратора. Нажмите Разрешить, чтобы завершить процесс.

Разрешить WordPress доступ к учетной записи LiveChat

Теперь вы найдете несколько новых опций на странице настроек.

Вы можете нажать на переключатель «Скрыть чат на мобильном устройстве», чтобы отображать чат только на рабочем столе.

Страница настроек плагина LiveChat для WordPress

Вы также можете скрыть функцию чата, чтобы гостевые посетители могли протестировать программное обеспечение.

Теперь вы можете посетить свой веб-сайт и увидеть всплывающее окно Live Chat, добавленное в правый нижний угол экрана.

LiveChat добавлен на сайт WordPress

Вы будете получать уведомления в своей учетной записи LiveChat, когда кто-то использует ее для связи с вами. Затем вы можете взаимодействовать с ними из области своей учетной записи, чтобы отвечать на их запросы.

Как найти обученных агентов чата

Вышеупомянутый метод позволяет легко добавить функцию живого чата на ваш сайт.

Однако самой большой проблемой для большинства малых предприятий является наличие команды специалистов по поддержке или продажам.

Вам нужно будет нанять и обучить команду, чтобы вы могли оказывать поддержку своим клиентам.

Самое простое решение - передать услугу LTVPlus на аутсорсинг. Это управляемый чат в реальном времени для онлайн-бизнеса.

Сайт LTVPlus

Они предлагают доступных агентов в чате, которые могут обеспечить круглосуточную поддержку на вашем сайте. Это поможет сократить ваши расходы и развить бизнес, не беспокоясь о найме дополнительных сотрудников службы поддержки и продаж.

Вы можете использовать комбинацию LiveChat и LTVPlus, чтобы добавить на свой веб-сайт функции чата и вывести свой бизнес на новый уровень.

Мы использовали комбинацию этих двух услуг для увеличения продаж нашей дочерней компании OptinMonster.

Мы надеемся, что это руководство помогло вам узнать, как легко добавить бесплатный Live Chat в WordPress. Вы также можете увидеть наш список лучших программ CRM для малого бизнеса.

Нужна помощь с WordPress? Свяжитесь сейчас
[email protected]

Это переведенная версия оригинальной статьи от wpbeginner, весь контент, изображения и авторство принадлежит автору

Как создать корзину в WordPress с BigCommerce

Существует несколько плагинов для электронной коммерции WordPress, которые позволяют добавить корзину покупок на ваш сайт. Однако, если вы хотите,

Как стилизовать формы Contact Form 7 в WordPress

Contact Form 7 - один из самых популярных плагинов контактных форм для WordPress с более чем 1 миллионом активных пользователей. Их самый большой недостаток

Как добавить архив типов сообщений в меню навигации WordPress

Недавно один из наших читателей спросил, можно ли добавить ссылку на страницы архива пользовательского типа записей в меню навигации WordPress. На

Как исправить белый экран смерти WordPress (шаг за шагом)

Белый экран смерти WordPress - одна из самых распространенных ошибок WordPress. Это также один из самых неприятных моментов, потому что нет сообщения об