Definīcijas
- Klients: Jebkura uzņēmējdarbības vai juridiska persona, kas pieprasa pakalpojumus no Aģentūras.
- Projekts: Darba apjoms, par kuru vienojas Aģentūra un Klients, parasti specified in dokumentētā tehniskā specifikācijā.
- Tehniskā specifikācija: Formāls rakstisks dokuments, kurā aprakstīts Projekta darba apjoms, rezultāti, termiņi un maksājumu struktūra.
- Stagesovānija: Projekta konkrēta fāze, kas saistīta ar darba produktu un/vai maksājumu.
- Papildinājums: Papildus pakalpojumi, kas piedāvāti projekta izpildes laikā, kas nav iekļauti bāzes apjomā un par kuriem var tikt piemērota papildus maksa.
- Kvota: Diskreciārs vērtējums vai tokens, ko Aģentūra var piešķirt Klientiem, lai nodrošinātu ierobežotus papildus pakalpojumus.
- Darba produkti: Projekta rezultāti, kas tiek nodoti Klientam pēc punktu vai projekta noslēguma.
- Abonements: Atkārtoti rēķina sadarbības līgums par konkrētiem pakalpojumu veidiem, ko pārvalda Stripe vai cits apstiprināts maksājumu procesors.
- Atbalsta periods: Periods pēc Projekta pabeigšanas, kura laikā Klients var uzdot precizējošus jautājumus vai ziņot par problēmām, kas noteiktas projektā.
Vispārīgie lietošanas nosacījumi
- Mūsu pakalpojumi tiek piedāvāti tikai uz uzņēmumu starpniecības pamata. Lai izmantotu mūsu pakalpojumus, jums jābūt juridiskai personai.
- Mūsu pakalpojumu izmantošana nozīmē piekrišanu šiem noteikumiem un visiem papildu nolīgumiem, tostarp mūsu konfidencialitātes politikai un maksājumu noteikumumiem, ja piemērots.
- Jūs apstiprināt, ka jums ir tiesības noslēgt saistošu līgumu sava uzņēmuma vārdā.
Veikšana un projekta cikls
- Projekta sākšana: Katras iesaistīšanās sākums ir tikai pēc savstarpējas vienošanās par tehniskajām specifikācijām. Šis dokuments tiks uzskatīts par līgumiski saistošu, kad tas ir apstiprināts pa e-pastu vai parakstīts.
- Reģistrācija nav nepieciešama: Mūsu mājas lapa neprasa klienta reģistrēšanos. Visi līgumi, piegādes un atjauninājumi tiek veikti pa e-pastu un citām saskaņotām saziņas metodēm.
- Darba uzsākšana: Darbs sākas tikai pēc maksājuma saņemšanas, kā noteikts tehniskajās specifikācijās. Maksājumu kavēšanās var aizkavēt projekta sākumu.
Projekta specifikācijas un piegāde
Visi projekta elementi - piemēram, darba produkti, dizaina detaļas, termiņi un saziņas protokoli - tiek definēti tehniskajā specifikācijā. Darba produkti tiek nodoti pa e-pastu vai drošā failu apmaiņas platformā. Ja projekts ir sadalīts etapos, katrs etaps tiks pabeigts, pārskatīts un apstiprināts, pirms sāksies nākamā posma izpilde.
Neatbilstoša atgriezes saite: Ja no Klienta netiek saņemta atgriezes saite 7 kalendāro dienu laikā no etapos piegādes, tiks uzskatīts, ka tā ir pieņemta.
Posmi, papildinājumi un kvotas
- Posmi: Katram posmam jāietver apraksts, termiņš, darba produkts un samaksas summu. Viena posma apstiprinājums var ierosināt rēķinu par nākamo posmu.
- Papildinājumi: Projekta laikā var tikt piedāvāti papildu pakalpojumi. Tie būs rēķinā noteikti atsevišķi vai atvilkti no pieejamajām kvotām.
- Kvotas: Ja piešķirtas, kvotas ir bezmaksas vērtējums, ko var izmantot darba apjoma palielināšanai vai papildu pakalpojumiem. Tās nav nododamas un zaudē spēku pēc noteikta laika. Tās nevar apmainīt pret naudu vai atmaksām un tiek piešķirtas pēc Aģentūras ieskatiem.
Klienta atbildība
- Sniegt precīzas un pilnīgas prasības.
- Ātri izpildīt saziņas un atsauksmju prasības.
- Droši nodot piekļuves datus, saturu un resursus.
- Izvairīties no darbībām, kas pārkāpj intelektuālā īpašuma tiesības, spēkā esošos likumus vai platformas vadlīnijas.
Maksājumi, norēķini un nodokļi
- Priekšapmaksas: Projektiem parasti nepieciešama priekšapmaksa, kā norādīts tehniskajā specifikācijā. Darbs sākas tikai pēc tam, kad maksājums ir apstiprināts.
- Rēķini: Izsniegti elektroniskā formā (PDF), nosūtīti pa e-pastu vai caur maksājumu platformām. Jāapmaksā norādītajos termiņos (parasti 7 vai 14 dienas).
- PVN un nodokļi: Rēķini var ietvert PVN, atkarībā no jūsu atrašanās vietas un juridiskā statusa. Jums ir pienākums sniegt spēkā esošu PVN numuru vai citu dokumentāciju, ja vēlaties atbrīvojumu.
Abonementi (Stripe)
Par ilgstošiem pakalpojumiem (piemēram, uzturēšanu, hostingu, retainer darbu), Stripe var tikt izmantots atkārtotai norēķinu veikšanai. Abonementu noteikumi tiks definēti rakstiski, un tie iekļaus norēķina biežumu, darbības jomu un atcelšanas politiku. Abonementus var atcelt, iesniedzot rakstisku paziņojumu vismaz 30 dienas iepriekš.
Pārskatīšana un atbalsts
- Pārskatīšanas ir ierobežotas līdz tehniskajā specifikācijā norādītajam apjomam un veidam.
- Papildu pārskatīšanas, kas pārsniedz šo apjomu, iespējams iegādāties kā papildinājumus.
- Pēcprojekta atbalsta periods ir vismaz 7 dienas, kas paredzēts nelielām pielāgošanām un precizēšanām.
- Atbalsts neietver funkciju maiņu vai saturu atjauninājumus, ja tas nav paredzēts.
Īpašumtiesības un intelektuālais īpašums
- Pēc pilnas maksāšanas pabeigšanas, Klients saņem visas tiesības un licences uz darba produktiem, ja nav norādīts citādi.
- Tiesības izmantot materiālus komerciāliem mērķiem ir iekļautas, izņemot nelikumīgu vai neētisku izmantošanu.
- Aģentūrai ir tiesības demonstrēt anonimizētas darba produktu versijas savā portfelī, ja nav vienošanās citādi.
Konfidencialitāte un datu apstrāde
Abas puses piekrīt saglabāt konfidenciālu visu nepublisko informāciju, kas tiek apmainīta projekta laikā, ieskaitot pirmkodu, piekļuves datus, biznesa plānus un citus iekšējus materiālus. Konfidencialitātes pienākumi attiecas uz apakšuzņēmējiem un saglabājas arī pēc projekta pabeigšanas vai pārtraukšanas.
Saziņa un paziņojumi
- E-pasts ir oficiālais kanāls projekta dokumentācijai, apstiprinājumiem, strīdiem un paziņojumiem.
- Tikšanās caur Zoom, Slack vai Google Meet paredzētas tikai apspriešanai un jāapstiprina e-pastā, lai tās būtu saistošas.
- Jums jānodrošina un jāuzrauga derīga e-pasta adrese visai saziņai.
Apakšuzņēmēji un trešās puses
Aģentūra var izmantot apakšuzņēmējus vai ārštata darbiniekus projektu izpildei. Klientiem nav nepieciešams tieši pārvaldīt vai sazināties ar apakšuzņēmējiem. Aģentūra paliek atbildīga par darba produktiem un termiņiem.
Garantijas un atrunas
- Visi pakalpojumi tiek sniegti 'kā ir', ja nav noteikts citādi.
- Netiek sniegtas garantijas par nepārtrauktu darbību vai universālu saderību.
- Jebkuras veiktspējas garantijas jāietver tehniskajā specifikācijā.
Atbildības ierobežojums
- Mēs neuzņemamies atbildību par netiešiem vai sekojošiem zaudējumiem, tostarp zaudētiem ienākumiem, uzņēmējdarbības traucējumiem vai datu zudumiem.
- Mūsu kopējā atbildība ir ierobežota ar summu, ko Klients samaksājis par konkrēto projektu.
Strīdu risināšana un anulēšana
Strīdi jārisina laicīgi, izmantojot labticīgu saziņu. Ja neatrisināti, var tikt uzsāktas juridiskas darbības norādītajā jurisdikcijā. Anulēšana jāpieprasa rakstiski. Naudas atmaksas ir pēc izpratnes un atkarīgas no paveikto darbu apjoma.
Konfidencialitāte un datu izmantošana
- Klienta dati tiek izmantoti tikai pakalpojumu sniegšanai un saziņai.
- Mēs nedalāmies personiskos datos, izņemot, ja tas ir nepieciešams apakšuzdevumiem vai juridisks pienākums.
- Klienti var pieprasīt datu dzēšanu pēc projekta, ievērojot saglabāšanas likumus.
Aizliegtas darbības
- Pakalpojumu izmantošana nelikumīgiem, pārkāpjošiem vai kaitīgiem mērķiem.
- Pornogrāfiska satura hostēšana vai trešo pušu nosacījumu pārkāpšana.
- Aģentūras procesa apiešana, lai tieši nolīgti apakšuzņēmējus.
- Uzmākšanās vai spama izplatīšana Aģentūras vai tās komandas locekļu virzienā.
Noteikumu grozījumi
Šie noteikumi var tikt atjaunināti jebkurā laikā. Mūsu pakalpojumu turpmāka izmantošana nozīmē piekrišanu jebkādām izmaiņām. Jaunākā versija tiks publicēta mūsu mājas lapā.
Portfeļa izmantošana:
Aģentūrai ir tiesības iekļaut iekšēlos Klienta projekta ekrānuzņēmumus ar mērķi demonstrēt tos portfelī, prezentācijās vai gadījuma analīzēs. Šie materiāli izslēgs sensitīvu vai identificējošu informāciju, ja nav saņemta rakstiskas piekrišanas no Klienta.
Pārvaldības likumi
- Sarunu vešana: Strīda gadījumā puses vienojas pirmās mēģinājuma risināt konfliktus labticīgas sarunas ceļā.
- Mediācija: Ja strīdu nevar atrisināt līdz trīsdesmit (30) dienām, puses vienojas iesniegt strīdu mediācijai pie savstarpēji pieņemtā starpnieka.
- Šķīrējtiesa: Ja sarunas un mediācija nenoved pie risinājuma, lieta tiks nodota Rīgas Civilu konfliktu šķīrējtiesai rakstiska procesa ietvaros ar vienu šķīrējtiesnesi, saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem un tiesas noteikumiem. Šķīrējtiesnesa lēmums būs galīgais un saistošs abām pusēm.
Sazināties informācija
Ja jums ir jautājumi vai bažas, lūdzu, sazinieties ar mums:
- Uzņēmums:
- E-pasts:
- Adrese:
- Mājas lapa: the2410.com