Определения
- Клиент: Любое предприятие или юридическое лицо, заказывающее услуги у Агентства.
- Проект: Определённый объём работы, согласованный между Агентством и Клиентом, обычно изложенный в подписанном Техническом задании.
- Техническое задание: Официальный письменный документ, определяющий объём работ, результаты, сроки и структуру оплаты для данного Проекта.
- Этап: Конкретный этап Проекта, связанный с результатом и/или оплатой.
- Дополнение: Дополнительные услуги, предлагаемые в ходе выполнения Проекта, которые не включены в базовый объём и могут облагаться дополнительными сборами.
- Квота: Дискреционный показатель или опция, которая может быть предоставлена Агентством Клиентам для ограниченных дополнительных услуг.
- Результаты: Продукты работы, представленные Клиенту по завершении этапа или Проекта.
- Подписка: Повторяющееся соглашение об оплате за определённые типы услуг, управляемое через Stripe или другой одобренный платёжный процессор.
- Период поддержки: Период после завершения Проекта, в течение которого Клиент может задать уточняющие вопросы или сообщить о проблемах в соответствии с условиями Проекта.
Общие условия использования
- Наши услуги предоставляются исключительно на основе "бизнес для бизнеса". Вы должны быть юридическим лицом для взаимодействия с нашими услугами.
- Использование наших услуг указывает на принятие этих Условий и любых сопутствующих соглашений, включая нашу Политику конфиденциальности и Условия оплаты, где это применимо.
- Вы подтверждаете, что имеете полномочия заключать обязательное соглашение от имени вашей организации.
Взаимодействие и жизненный цикл проекта
- Инициирование проекта: Каждое взаимодействие начинается только после взаимного согласования Технического задания. Этот документ будет считаться юридически обязательным после утверждения по электронной почте или подписи.
- Регистрация не требуется: Наш вебсайт не требует регистрации Клиента. Все соглашения, поставки и обновления управляются по электронной почте и другим согласованным методам связи.
- Начало работы: Работа начнётся только после получения оплаты в соответствии с условиями Технического задания. Задержки в оплате могут задержать старт проекта.
Характеристики проекта и доставка
Все элементы проекта - такие как результаты, детали дизайна, сроки и протоколы связи - определяются в Техническом задании. Результаты отправляются по электронной почте или через защищённую платформу для обмена файлами. Если проект делится на этапы, каждый этап будет доставлен, проверен и утверждён до начала следующего фазы.
Условие без ответа: Если в течение 7 календарных дней после доставки этапа от Клиента не получено никакой обратной связи, он считается принятым.
Этапы, дополнения и квоты
- Этапы: Каждый этап должен включать описание, сроки, результат и сумму оплаты. Утверждение одного этапа может инициировать счета для следующего.
- Дополнения: Дополнительные услуги могут быть предложены в ходе Проекта. Они будут оценены и выставлены отдельно или вычтены из доступных квот.
- Квоты: Если они предоставляются, квоты являются немонетарным кредитом, используемым для небольших расширений объёма или дополнительных услуг. Они не подлежат передаче и истекают после установленного срока. Их нельзя обменять на наличные или возврат, они предоставляются по усмотрению Агентства.
Обязанности клиента
- Предоставлять точные и полные требования.
- Своевременно отвечать на запросы о связи и обратной связи.
- Безопасно передавать учётные данные, контент и ресурсы.
- Избегайте запросов на работу, нарушающую интеллектуальную собственность, применимое законодательство или правила платформ.
Оплата, счета и налоги
- Предоплаты: Обычно для проектов требуется предоплата, определённая в Техническом задании. Работа начинается только после подтверждения оплаты.
- Счета: Выпускаются в электронном формате (PDF), доставляются по электронной почте или через платёжные платформы. Должны быть оплачены в указанные сроки (обычно 7 или 14 дней).
- НДС и налогообложение: Счета могут включать НДС в зависимости от вашего местоположения и юридического статуса. Вы обязаны предоставить действующий идентификационный номер НДС или другие документы, если хотите получить освобождение.
Подписки (stripe)
Для постоянных услуг (например, обслуживания, хостинга, ретейнерной работы) может использоваться Stripe для повторяющихся начислений. Условия подписки будут определяться в письменной форме и включать частоту начислений, объём и политику отмены. Подписки могут быть отменены с уведомлением за 30 дней.
Исправления и поддержка
- Исправления ограничены количеством и типом, указанными в Техническом задании.
- Дополнительные исправления за пределами указанного объёма могут быть оценены как дополнения.
- Предоставляется период поддержки не менее 7 дней после завершения для незначительных корректировок и уточнений.
- Поддержка не включает изменения функций или обновления контента, если это не указано.
Право собственности и интеллектуальная собственность
- После полной оплаты Клиент получает все права и лицензии на результаты работы, если иное не указано.
- Право на использование материалов в коммерческих целях включено, за исключением незаконного или неэтичного использования.
- Агентство сохраняет право использовать анонимные версии результатов в своём портфолио, если иное не согласовано.
Конфиденциальность и обработка данных
Обе стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей не публичной информации, передаваемой в ходе проекта, включая исходный код, учётные данные, планы бизнеса и другие внутренние материалы. Обязательства по конфиденциальности распространяются на субподрядчиков и продолжаются после завершения или прекращения проекта.
Связь и уведомления
- Электронная почта является официальным каналом для документации проекта, утверждений, споров и уведомлений.
- Встречи через Zoom, Slack или Google Meet проводятся только для обсуждения и должны быть подтверждены по электронной почте, чтобы быть обязательными.
- Вы должны предоставить и следить за действительным адресом электронной почты для всей связи.
Субподряд и третьи стороны
Агентство может использовать субподрядчиков или фрилансеров для выполнения проектов. Клиенты не обязаны управлять или взаимодействовать с субподрядчиками напрямую. Агентство остается ответственным за результаты и сроки.
Гарантии и отказ от ответственности
- Все услуги предоставляются "как есть", если иное не указано.
- Никакие гарантии относительно непрерывной работы или универсальной совместимости не предоставляются.
- Любые гарантийные обязательства по производительности должны быть документированы в Техническом задании.
Ограничение ответственности
- Мы не несем ответственности за косвенные или вытекающие убытки, включая потерю прибыли, прерывание бизнеса или утрату данных.
- Наша общая ответственность ограничена суммой, выплаченной Клиентом за конкретный Проект.
Разрешение споров и отмены
Споры должны быстро решаться путем добросовестной коммуникации. Если решение спора не достигнуто, могут быть инициированы судебные разбирательства в юрисдикции, указанной ниже. Отмена должна быть запрошена в письменной форме. Возвраты осуществляются по усмотрению и зависят от объёма выполненной работы.
Конфиденциальность и использование данных
- Данные Клиента используются исключительно для предоставления услуг и ведения связи.
- Мы не передаем персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных для выполнения обязательств по субподряду или соответствии законодательным требованиям.
- Клиенты могут запросить удаление данных после завершения проекта, с учетом законодательства о хранении данных.
Запрещенные использования
- Использование услуг в незаконных, нарушающих права или вредоносных целях.
- Размещение взрослых материалов или нарушение условий третьих сторон.
- Обход процессов Агентства для непосредственного найма субподрядчиков.
- Нападение или спам Агентства или его сотрудников.
Изменения в условиях
Эти Условия могут быть обновлены в любое время. Продолжение использования наших услуг означает принятие любых изменений. Последняя версия будет опубликована на нашем сайте.
Использование в портфолио:
Агентство оставляет за собой право делать внутренние скриншоты Проекта Клиента с целью демонстрации работ в своём портфолио, презентациях или кейсах. Эти материалы исключат чувствительную или идентифицирующую информацию, если на это не будет получено предварительное письменное согласие Клиента.
Применимое право
Эти Условия регулируются законодательством Латвии. Юридические споры должны разрешаться в судах Латвии.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Компания:
- Электронная почта:
- Адрес:
- Сайт: the2410.com