Kas ir paplašinātā garantija?
Paplašinātā garantija ir pakalpojums pēc projekta piegādes, kas nodrošina pastāvīgu tehnisko atbalstu, proaktīvu uzraudzību un infrastruktūras pārvaldību. Tā ir izstrādāta, lai jūsu sistēma darbotos pilnībā, būtu droša un aktuāla - pat, saskaroties ar negaidītām izmaiņām vai ārējiem atjauninājumiem.
Šis pakalpojums sniedz vairāk nekā noklusētā garantija un piedāvā mieru un prioritāru aprūpi, ko pārvalda tā pati komanda, kas izveidoja jūsu sistēmu.
Kāpēc to izmantot?
Pēc projekta pabeigšanas lielākā daļa pircēju pāriet uz patstāvīgu hostinga un tehniskās stabilitātes pārvaldību. Taču realitātē var rasties negaidītas problēmas:
- Ārēji API mainās
- Hostinga vide atjaunina savu programmatūru (piem., PHP versijas, datu bāžu sistēmas)
- Dati anomālijas vai reti maldījumi izraisa sistēmas kļūdas
- Integrācijas partneri (piem., Stripe, 1C, PayPal) maina savu struktūru vai pārtrauc saderību
Paplašinātā garantija nodrošina garantētu segumu šajās situācijās, ko mēs risinām jūsu vārdā. Jums nav jāuztraucas par programmētāju meklēšanu, samaksu par katru uzdevumu vai sistēmas dīkstāves risku - mēs saglabājam saikni un nodrošinām jūsu sistēmas veselību.
Garantijas iespējas
Piedāvājam trīs pakalpojumu līmeņus, atkarībā no jūsu projekta sarežģītības un riska profila:
1. Pamata garantija (iekļauta pēc noklusējuma)
- Ilgums: 6 mēneši no galīgās piegādes datuma
- Segums: Labošanas, kas saistītas ar oriģinālo koda bāzi un sistēmas funkcionalitāti
- Nosacījums: Kods jāsaglabā nemainīts un hostings stabilā vidē
- Izslēdz: Servera programmatūras izmaiņas, ārējus atjauninājumus vai jebkādas pievienotās iespējas
2. Standarta garantija (Paplašinātais plāns)
- Hostings un infrastruktūra iekļauti (piem., VPS uz DigitalOcean)
- Proaktīva žurnālu uzraudzība un kļūdu novēršana
- Segums loģiskām, sistēmas un izkārtojuma problēmām
- Daļēji automātiskas veselības pārbaudes un ikdienas dublējumi
- Regulāri spraudņu un sistēmas atjauninājumi (WordPress, WooCommerce, utt.)
- Ietver atbalsta atbildes 24–48 stundu laikā
3. Pilna seguma (Visaptverošais plāns)
- Visas standarta plāna priekšrocības
- Plus: Reāllaika uzraudzība kritiskām plūsmām un sinhronizācijas procesiem
- Segums izmaiņām, ko izraisījuši ārēji API, pārdevēji vai trešo pušu atjauninājumi
- Prioritāras labošanas integrācijām (piem., ja Stripe vai 1C maina savu struktūru)
- Automātiskas versijas pielāgošanas (piem., PHP vai CMS atjauninājumi)
- Nepārtrauktas dīkstāves drošība un automatizēti brīdinājumi
Kas nav iekļauts
Paplašinātā garantija neietver:
- Jaunas funkcijas vai moduļi (tie jānovērtē un jāapstrādā kā Papildinājumi)
- Pārveidojumi vai lietotāju pamanāmas izmaiņas, kas nebija oriģinālajā apjomā
- Satura veidošana vai manuāla datu ievade
- Projekti, kas pilnībā tiek hostēti ārpus mūsu atbalstītās vides bez iepriekšējas vienošanās
Kā tas darbojas
- Pakalpojums sākas pēc galīgās piegādes un projekta pieņemšanas
- Tas ir pārvaldīts uz abonēšanas pamata, ar noteiktiem maksāšanas cikliem
- Jūs varat jebkurā laikā atcelt pirms nākamā perioda, un mēs eksportēsim jaunāko sistēmas versiju
- Jūsu tiesības un īpašums paliek pilnībā neskarti - šis pakalpojums papildina, nevis aizstāj, jūsu līguma noteikumus
Kopsa summā
- Paplašinātā garantija piedāvā strukturētu, proaktīvu pēcpiegādes atbalstu
- Pieejami trīs pakalpojumu līmeņi: Pamata (bezmaksas), Standarta un Pilna seguma
- Segums ietver uzraudzību, hostingu, kļūdu labošanu un trešo pušu integrāciju atjauninājumus
- Jaunas funkcijas izslēgtas un apstrādātas atsevišķi kā Papildinājumi
- Jūs varat jebkurā laikā atcelt abonementu, un mēs nodrošināsim gludu pāreju