PROJEKTS

Pasutījumu pārvaldības programmatūra restorāniem un ēdienu piegādei

Pielāgotas programmatūras izstrāde, Restorānu pasūtījumu apstrāde, Ēdienkartes pārvaldība, Maksājumu integrācija, Piegāžu izsekošana, POS un virtuves darba procesi, Pārskati un krājumu uzskaite

  • Nozare: Restorāni un kafejnīcas
  • Zviedrija Atrašanās vieta: Zviedrija
  • Izstrādes laiks: 16 nedēļas
  • Tehnoloģijas: Python, fastapi
4+ mēneši

Šī klienta restorānu grupa daudz laika velta ēdienkaršu, pasūtījumu, maksājumu, pagatavošanas un piegāžu koordinēšanai dažādos kanālos. Risinājums ir restorāniem paredzēta pasūtījumu pārvaldības programmatūra: tā apkopo ēdienkaršu, klientu un pasūtījumu informāciju un nodrošina restorāna darbiniekiem vienu vietu pasūtījumu apstrādei. Piegādes darbinieki un vadītāji izmanto to pašu sistēmu izpildes izsekošanai un operāciju pārskatīšanai. Klienti tiešsaistē pārlūko ēdienkartes, veic pasūtījumus un seko to gaitai.

Kopsavilkums

Problēma

Restorānu grupai bija nepieciešams aizstāt sadrumstalotos pasūtījumu un izpildes procesus ar centralizētu programmatūru.

Risinājums

Risinājums kļuva par vienotu pasūtījumu pārvaldības sistēmu ēdienkartēm, maksājumiem, restorānu operācijām, piegādēm un pārskatiem.

Rezultāts

Programmatūra ir izstrādāta, lai mazinātu manuālu koordinēšanu un laiku, kas nepieciešams pasūtījumu informācijas pārsūtīšanai starp komandām un rīkiem.

Klienta stāsts

Klients ir restorānu grupa no Zviedrijas. Tā pārvalda restorānu operācijas, tostarp ēdienkartes, klientu pasūtījumus un piegādes.

Ēdienkaršu informācijai, cenām, piedāvājumiem un pieejamībai jābūt skaidrai gan klientiem, gan darbiniekiem. Sistēma operācijām aptver arī krājumu, pārdošanas un piegāžu informāciju.

Pieprasījums bija vienkāršs: nodrošināt pasūtījumu, pagatavošanas un piegādes izsekošanu reāllaikā; pieslēgt drošus digitālos maksājumus; piedāvāt klientu pasūtīšanu Android un iOS platformās; kā arī skaidri parādīt restorānu un ēdienkaršu informāciju.

Risinājums tika veidots kā modulāra lietotne ar klientu pasūtīšanu, restorāna un virtuves operācijām. Piegāžu pārvaldībai un maksājumiem tika izveidotas atsevišķas sadaļas.

Operāciju pārskatu papildināja atskaites un krājumu uzskaite.

Klients vēlējās

  1. Izsekot pasūtījumu, pagatavošanas un piegādes statusam reāllaikā
  2. Pieņemt kartes, digitālos makus, UPI un vietējās maksājumu metodes
  3. Nodrošināt pasūtīšanu Android, iOS un adaptīvā tīmekļa vidē
  4. Parādīt restorānus, ēdienkartes, cenas, piedāvājumus un pieejamību

Kāpēc nederēja gatava programmatūra

Gatavie ēdienu piegādes produkti aptver ēdienkartes, tirgus platformas un integrētu pasūtīšanu, taču to apraksti neapvieno klienta restorānu operācijas, krājumu uzskaiti un piegādes vienā pielāgotā sistēmā. Klientam bija nepieciešamas arī atsevišķas darba zonas klientiem, restorāna darbiniekiem un piegādes partneriem. Risinājumā tika iekļauti konkrētajām operācijām nepieciešamie savienojumi.

Projekta pārskats

Risinājums tika izstrādāts, balstoties uz restorānu profiliem, ēdienkartēm, cenām, piedāvājumiem un pieejamību, kas tiek pārvaldīti vienā lietotnē.

Klientu pasūtījumu apstrādei līdzās adaptīvām tīmekļa un tīmekļa administrēšanas saskarnēm tika nodrošinātas Android un iOS lietotnes. Klienti pārlūko ēdienkartes, pievieno preces grozam un seko pasūtījuma izpildes gaitai.

Restorāna darbinieki statusa panelī redz aktuālos pasūtījumus, informāciju par katru preci un pasūtījuma veidus. Informācija par pagatavošanu, līdzņemšanu un piegādi paliek redzama komandai, kas nodrošina pasūtījumu izpildi.

Piegādes darbinieki īpašā vadības panelī saņem piešķirto piegāžu informāciju, maršrutus un statusa vadīklas. Vajadzības gadījumā var pieslēgt maksājumu vārtejas, POS platformas, virtuves vai termoprinterus, kartes un piegādes pakalpojumus.

Īpaša uzmanība tika pievērsta pārskatiem un krājumu informācijai. Operāciju vadītāji pārskata pasūtījumus, pārdošanu un piegādes, savukārt pārskatu sadaļā ir pieejami krājumu līmeņi, analītika un eksportējami pārskatu dati.

Piegādātās galvenās funkcijas

  • Klientu pasūtīšana Android un iOS platformās
  • Restorānu un ēdienkaršu katalogu pārvaldība
  • Aktuālo pasūtījumu statusa panelis
  • Klientu pasūtījumu izsekošana reāllaikā
  • Piegāžu piešķiršana un statusa pārvaldība
  • Digitālo maksājumu integrācija
  • Krājumu, pārdošanas un piegāžu pārskati
  • Uz lomām balstīta piekļuve klientiem, darbiniekiem, kurjeriem un administratoriem

Var pievienot

+ Pasūtījumu vēsture un izlase + Atkārtotu pasūtījumu pieprasījumi + Piegāžu grafiki un maršruti + Atrašanās vietas reāllaikā un paziņojumi par posmiem + Abonementu pasūtīšana un periodiskie maksājumi + POS un virtuves printera integrācija + Ziņapmaiņas un karšu integrācijas + Ieņēmumu un nodokļu pārskati

Kas vēl var izmantot šo risinājumu

Šiem uzņēmumiem ir līdzīgi pasūtījumu un izpildes uzdevumi, tāpēc to operācijām var pielāgot to pašu risinājumu.

Ēdienu piegādes tirgus platforma ar vairākiem restorāniem

Uzdevums Tas savieno klientus, restorānus, piegādes partnerus un administratorus pasūtīšanas un izpildes procesos.
Kā risinājums palīdz Risinājums vienā lietotnē apvieno ēdienkartes, pasūtījumus, maksājumus, piegāžu statusu un uz lomām balstītas darba zonas.
Līdzņemšana un piegāde

Ēdienu un pārtikas preču piegādes uzņēmums

Uzdevums Tas koordinē pasūtīšanu mobilajās ierīcēs, kurjerus, maksājumus un piegāžu atrašanās vietas reāllaikā.
Kā risinājums palīdz Risinājums komandām nodrošina kopīgu pasūtījumu informāciju, piešķirtās piegādes, statusa atjauninājumus un operāciju pārskatus.
Ēdināšana un dzērieni

Picas un līdzņemšanas uzņēmums

Uzdevums Tas pārvalda saņemšanas, līdzņemšanas un piegādes pasūtījumus, kā arī klientiem redzamās ēdienkartes.
Kā risinājums palīdz Risinājums vienuviet apvieno tiešsaistes pasūtīšanu, ēdienkartes pieejamību, maksājumu apstrādi un restorāna pasūtījumu statusu.
Līdzņemšana un piegāde

Tehnoloģiju steks

Python

API un analītikas pakalpojumi

Python nodrošina lietotnes API, analītiku un darbu ar PDF datiem.

fastapi

Lietotnes API izstrāde

fastapi (Python ietvars tīmekļa API izveidei) nodrošina lietotnes galapunktus.

@porulle/plugin-pos-restaurant

Restorāna POS darba procesi

@porulle/plugin-pos-restaurant (restorānu POS paplašinājums ar virtuves displeja un analītikas funkcijām) nodrošina galdus, modifikatorus, virtuves displejus un restorāna operācijas.

tastyigniter/tastyigniter

Tiešsaistes pasūtīšanas pamats

tastyigniter (atvērtā pirmkoda tiešsaistes pasūtīšanas un restorānu pārvaldības sistēma) nodrošina restorānu pasūtīšanas iespējas.

dbt-core

Analītikas darba procesu izstrāde

dbt-core (rīks analītikas darba procesu izveidei) atbalsta pārskatu datu sagatavošanu.

amplitude-analytics

Servera notikumu izsekošana

amplitude-analytics (Python SDK servera puses produktu analītikai) nosūta servera puses instrumentācijas datus.

segmentio/analytics-php

Analītikas notikumu savienošana

segmentio/analytics-php (PHP bibliotēka analītikas notikumu nosūtīšanai) nodrošina analītikas savienojumus.

JSON

Pārskatu datu apmaiņa

JSON pārsūta pārskatu un analītikas datus starp lietotnes pakalpojumiem.

Integrācijas

Uber Eats and DoorDash

Sistēma apmainās ar piegādes platformu pasūtījumu un izsekošanas informāciju ar Uber Eats un DoorDash.

POS platforms

POS savienojumi apmainās ar restorāna pasūtījumu un operāciju informāciju.

Kitchen and thermal printers

Printeru integrācijas nosūta pasūtījumu informāciju virtuves vai termodrukas darba procesiem.

Payment gateways

Maksājumu savienojumi vajadzības gadījumā apstrādā kartes, Apple Pay, Google Pay, digitālos makus, UPI, e-makus, skaidras naudas maksājumus piegādes brīdī un vietējās maksājumu vārtejas.

Backend APIs

REST vai GraphQL API apmainās ar pasūtījumu, restorānu, piegāžu un pārskatu informāciju ar pievienotajiem pakalpojumiem.

Rezultāts

Ēdienkartes nodrošina klientiem skaidru sākumu pasūtīšanai

Ēdienkartes un restorānu katalogs apkopo informāciju par restorāniem, ēdieniem, cenām, piedāvājumiem un pieejamību pirms pasūtījuma veikšanas. Klienti var pārlūkot kategorijas, apskatīt preču aprakstus un pievienot preces grozam.

Ekrāns sasaista klientiem redzamo ēdienkartes saturu ar restorānu profiliem un ēdienkartes pārvaldību, tāpēc pasūtījums sākas ar to pašu informāciju, ko izmanto restorāna komanda.

Kā tas darbojas

  1. Lietotne parāda restorānu profilus un ēdienkaršu kategorijas.
  2. Ēdienu kartītēs redzami apraksti, cenas, piedāvājumi un pieejamība.
  3. Katalogs nodrošina pogas parādīto preču pievienošanai grozam.
  • Restorānu profili
  • Ēdienkaršu kategorijas un preču kartītes
  • Cenas, piedāvājumi un pieejamība
Restorāna ēdienkarte un katalogs

Restorāna ēdienkarte un katalogs

Šī ekrāna funkcijas
Parādīt restorāna ēdienkarti Izveidot ēdienkartes sistēmā Pārvaldīt restorānu profilus

Kopīgs statusa panelis samazina pasūtījumu koordinēšanu

Aktuālo pasūtījumu ekrāns restorānu vadītājiem un darbiniekiem nodrošina vienotu skatu uz neizpildītajiem pasūtījumiem, pasūtītajām precēm un izpildes statusu. Saņemšanas, līdzņemšanas un piegādes marķējumi līdzās pasūtījuma informācijai parāda pasūtījumu veidus.

Skati pa precēm parāda katra pasūtījuma pagatavošanas un izpildes informāciju.

Kā tas darbojas

  1. Ekrānā redzami klientu neizpildītie pasūtījumi un pasūtītās preces.
  2. Pasūtījuma detalizētajā panelī redzams pasūtījuma statuss, veids un izpildes informācija.
  3. Statusa vadīklas un paziņojumi parāda saņemšanas, līdzņemšanas un piegādes pasūtījumu norisi.
  • Neizpildīto pasūtījumu saraksts
  • Pasūtījumu skats pa precēm
  • Saņemšanas, līdzņemšanas un piegādes marķējumi
Padoms: Statusa panelis saglabā pagatavošanas un izpildes informāciju līdzās attiecīgajam pasūtījumam.
Aktuālie pasūtījumi un statusa panelis

Aktuālie pasūtījumi un statusa panelis

Šī ekrāna funkcijas
Parādīt aktuālos pasūtījumus Pārvaldīt restorānu pasūtījumus Atjaunināt pasūtījuma statusu Līdzņemšanas pasūtījumu pārvaldība

Klienti redz pasūtījuma statusu

Klientu pasūtījumu izsekošana vienuviet parāda aktuālo statusu, piegādes statusu un pasūtījuma posmus. Pasūtījuma kopsavilkums un laika līnija ļauj klientiem sekot pasūtījumam no tā veikšanas līdz izpildei vai piegādei.

Pasūtījumu vēsture ir pieejama tajā pašā klientiem paredzētajā sadaļā, nodrošinot pārskatāmāku iepriekšējo ēdienu pasūtījumu uzskaiti.

Kā tas darbojas

  1. Ekrānā redzams ēdiena pasūtījums un tā aktuālais statuss.
  2. Statusa laika līnija parāda pasūtījuma posmus un piegādes statusu.
  3. Piegādes izsekošanas sadaļa un pasūtījumu vēsture parāda aktuālos un iepriekšējos pasūtījumus.
  • Pasūtījuma kopsavilkums
  • Statusa laika līnija
  • Paziņojumi par posmiem un pasūtījumu vēsture
Piezīme: Izsekošana reāllaikā savieno klienta pasūtījuma skatu ar operācijās reģistrēto izpildes un piegādes statusu.
Klienta pasūtījuma izsekošana

Klienta pasūtījuma izsekošana

Šī ekrāna funkcijas
Ēdienu pasūtījumu izsekošana Izsekot pasūtījumiem un izlasei

Piegādes darbs paliek redzams norīkotajam darbiniekam

Piegāžu operāciju vadības panelis piegādes darbiniekiem nodrošina koncentrētu skatu uz piešķirtajām piegādēm, klientu pasūtījumu informāciju un piegādes statusu.

Grafiki un atrašanās vietas tiek parādītas kopā ar piegādes informāciju, kas nepieciešama konkrētajam darbam.

Kā tas darbojas

  1. Vadības panelis parāda pieejamību un piešķirtās piegādes.
  2. Piegādes informācija ietver klienta pasūtījuma datus, atrašanās vietas un grafikus vai maršrutus.
  3. Statusa atjaunināšanas vadīklas parāda aktuālo piegādes statusu.
  • Piešķirto piegāžu saraksts
  • Informācija par maršrutu
  • Piegādes statusa vadīklas
Piegāžu operāciju vadības panelis

Piegāžu operāciju vadības panelis

Šī ekrāna funkcijas
Piegāžu pārvaldība

Pārskati savieno krājumu, pārdošanas un piegāžu informāciju

Operāciju ekrāns pārvaldības skatā apkopo krājumu līmeņus, pasūtījumus, pārdošanu, piegādes un pārskatus. Filtri un informācija par neizpildītajiem pasūtījumiem pa precēm palīdz operāciju komandai pārskatīt jautājumus, kam jāpievērš uzmanība.

Analītikas diagrammas un eksportēšanas vadīklas nodrošina operāciju informāciju analīzei un pārskatiem, tostarp JSON pārskatu datus.

Kā tas darbojas

  1. Ekrānā tabulās un diagrammās redzami krājumu līmeņi, pasūtījumi, pārdošana un piegādes.
  2. Filtri sakārto pārdošanas, piegāžu un neizpildīto pasūtījumu informāciju pa precēm.
  3. Pārskatu veidnes un eksportēšanas vadīklas nodrošina pārskatus un JSON datus.
  • Krājumu līmeņu tabula
  • Pārdošanas un piegāžu filtri
  • Analītikas diagrammas un pārskatu eksports
Operāciju pārskati un krājumu uzskaite

Operāciju pārskati un krājumu uzskaite

Šī ekrāna funkcijas
Izsekot krājumu līmeņiem Ģenerēt pārskatus analīzei Datu analīze un vizualizācija

Ko nodrošina risinājums

Izmantojot šo risinājumu, restorānu grupa var:

  • Izveidot un uzturēt restorānu ēdienkartes ar cenām, piedāvājumiem un pieejamību
  • Saņemt un apstrādāt saņemšanas, līdzņemšanas un piegādes pasūtījumus
  • Izsekot pasūtījumu, pagatavošanas un piegādes statusam reāllaikā
  • Savienot digitālos maksājumus, POS, printerus un piegādes pakalpojumus
  • Koordinēt piešķirtās piegādes un maršrutu informāciju
  • Pārskatīt krājumu, pārdošanas, piegāžu un pārskatu informāciju

Vai gatavās sistēmas varētu paveikt šo darbu?

Pirms izstrādes uzdevums tika salīdzināts ar gataviem produktiem, balstoties uz to pašu aprakstiem.

Kas klientam nepieciešams Ēdienu piegādes programmatūra Sauce, Olo, Allset for Restaurants Restorānu piegādes platformas Deliveroo for Partners, Just Eat Takeaway.com for Business, Delivery Hero for Restaurants Ēdienu pasūtīšanas tirgus platformas Zomato for Restaurants, RailRestro for Restaurants Pielāgots risinājums
Pasūtījumu un piegāžu izsekošana reāllaikā daļēji
Digitālās maksājumu metodes
Pasūtīšana Android, iOS un tīmekļa vidē
Restorānu un ēdienkaršu informācija
Atbilst klienta paša noteikumiem: posmiem, lomām un pārskatiem daļēji — —
Visi soļi vienuviet —
Bez manuālām darbībām starp programmām — — —

Pamatojoties uz produktu un to kategorijas publiskajiem aprakstiem.

Gatavie ēdienu piegādes produkti aptver svarīgas uzdevuma daļas, tostarp ēdienkartes, tiešsaistes pasūtīšanu un piegāžu operācijas. Gatavs produkts ir pietiekams, ja uzņēmumam nepieciešama tikai viena no šīm daļām.

Šai restorānu grupai bija nepieciešama sava programmatūra, jo klientu, restorānu un piegāžu darba procesiem bija jādarbojas kopā ar maksājumu, pārskatu un krājumu uzskaites vajadzībām.

Noslēgumā

Noslēgumā risinājums tika izveidots, lai novērstu manuālu koordinēšanu ceļā no klienta ēdienkartes un pasūtījuma līdz restorāna pasūtījuma izpildei, piegādei un pārskatiem.

BUJ

Vai apsverat līdzīgas sistēmas izveidi? Izlasiet tālāk sniegtās atbildes, lai uzzinātu, kā kopā darbojas pasūtījumu pārvaldības risinājuma galvenās daļas.

Nepieciešams kas līdzīgs? Aprunāsimies
Vai arī pārlūkojiet citus projektus