Определения
- Клиент: Любая компания или юридическое лицо, заказывающее услуги у Агентства.
- Проект: Согласованный Агентством и Клиентом определенный объем работ, обычно изложенный в подписанной технической спецификации.
- Техническая спецификация: Официальный письменный документ, определяющий объем работ, результаты, сроки и порядок оплаты по конкретному Проекту.
- Этап: Конкретный этап Проекта, связанный с результатом и/или платежом.
- Дополнительная услуга: Дополнительные услуги, предлагаемые в ходе выполнения Проекта, не включенные в основной объем и оплачиваемые отдельно.
- Квота: Предоставленная Агентством по своему усмотрению Клиенту величина или возможность на основе токенов для получения ограниченного объема дополнительных услуг.
- Результаты работ: Итоги работы, передаваемые Клиенту после завершения этапа или Проекта.
- Подписка: Соглашение о регулярных платежах за определенные виды услуг, управляемое Stripe или другим утвержденным платежным провайдером.
- Период поддержки: Период после завершения Проекта, в течение которого Клиент может задавать уточняющие вопросы или сообщать о проблемах в соответствии с условиями Проекта.
Общие условия использования
- Наши услуги предлагаются только компаниям. Для использования наших услуг вы должны быть юридическим лицом.
- Использование наших услуг означает согласие с настоящими Условиями и соответствующими дополнительными соглашениями, включая Политику конфиденциальности и Условия оплаты.
- Вы подтверждаете, что имеете право заключить обязательный договор от имени своей организации.
Сотрудничество и жизненный цикл проекта
- Начало проекта: Каждое сотрудничество начинается только после взаимного согласования технической спецификации. Документ становится юридически обязательным после подтверждения по электронной почте или подписания.
- Регистрация не требуется: Клиенту не нужно регистрироваться на нашем сайте. Все соглашения, результаты работ и обновления направляются по электронной почте или через другие согласованные каналы связи.
- Начало работ: Работы начинаются только после получения оплаты в соответствии с условиями технической спецификации. Задержка оплаты может отложить начало Проекта.
Спецификации и результаты проекта
Все элементы Проекта, такие как результаты работ, детали дизайна, сроки и порядок коммуникации, определяются в технической спецификации. Результаты работ направляются по электронной почте или через защищенную платформу обмена файлами. Если Проект разделен на этапы, каждый этап передается, проверяется и утверждается до начала следующего.
Правило отсутствия ответа: Если в течение 7 календарных дней после передачи этапа от Клиента не поступит отзыв, этап считается принятым.
Этапы, дополнительные услуги и квоты
- Этапы: Для каждого этапа указываются описание, срок, результат работ и сумма платежа. Утверждение одного этапа может привести к выставлению счета за следующий.
- Дополнительные услуги: В ходе Проекта могут предлагаться дополнительные услуги. Для них готовятся отдельное предложение и счет либо они списываются из доступных квот.
- Квоты: Если квоты предоставлены, они являются немонетарным кредитом для небольшого расширения объема или дополнительных услуг. Они не подлежат передаче другим лицам, имеют срок действия, не могут быть обменены на деньги или возврат и предоставляются по усмотрению Агентства.
Обязанности Клиента
- Предоставлять точные и полные требования.
- Оперативно отвечать на запросы о связи и обратной связи.
- Безопасно передавать данные доступа, контент и ресурсы.
- Не запрашивать работы, нарушающие права интеллектуальной собственности, применимое законодательство или правила платформ.
Платежи, счета и налоги
- Авансовые платежи: Для Проектов обычно требуется авансовый платеж, установленный в технической спецификации. Работы начинаются только после подтверждения оплаты.
- Счета: Счета выставляются в электронном формате (PDF) и направляются по электронной почте или через платежные платформы. Они должны быть оплачены в указанный срок, обычно в течение 7 или 14 дней.
- НДС и налоги: В счета может включаться НДС в зависимости от вашего местонахождения и юридического статуса. Для получения освобождения необходимо предоставить действительный номер плательщика НДС или другие документы.
Подписки (Stripe)
Для постоянных услуг, таких как обслуживание, хостинг или подписочные услуги, Stripe может использоваться для регулярных платежей. Условия подписки определяются письменно с указанием периодичности платежей, объема и порядка отмены. Подписку можно отменить, письменно уведомив об этом за 30 дней.
Исправления и поддержка
- Количество и тип исправлений ограничены условиями технической спецификации.
- Дополнительные исправления могут предлагаться как дополнительные услуги.
- После завершения предоставляется период поддержки продолжительностью не менее 7 дней для небольших исправлений и уточнений.
- Поддержка не включает изменения функциональности или обновление контента, если не указано иное.
Право собственности и интеллектуальная собственность
- После полной оплаты Клиент получает все права и лицензии на результаты работ, если не установлено иное.
- Включается право использовать материалы в коммерческих целях, за исключением незаконного или неэтичного использования.
- Агентство сохраняет право демонстрировать анонимизированные версии результатов работ в своем портфолио, если не достигнуто иное соглашение.
Конфиденциальность и обработка данных
Обе стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей непубличной информации, которой они обменивались в ходе Проекта, включая исходный код, данные доступа, бизнес-планы и другие внутренние материалы. Обязанности по конфиденциальности распространяются также на субподрядчиков и продолжают действовать после завершения или прекращения Проекта.
Связь и уведомления
- Электронная почта является официальным каналом для документации Проекта, утверждений, споров и уведомлений.
- Встречи в Zoom, Slack или Google Meet предназначены только для обсуждения и становятся обязательными только после подтверждения по электронной почте.
- Вы должны указать и отслеживать действующий адрес электронной почты для всей переписки.
Субподрядчики и третьи лица
Агентство может привлекать субподрядчиков или внештатных специалистов для выполнения Проектов. Клиенты не должны напрямую управлять субподрядчиками или связываться с ними. Агентство сохраняет ответственность за результаты работ и сроки.
Гарантии и оговорки
- Все услуги предоставляются «как есть», если не установлено иное.
- Бесперебойная работа или универсальная совместимость не гарантируются.
- Любые эксплуатационные гарантии должны быть указаны в технической спецификации.
Ограничение ответственности
- Мы не несем ответственности за косвенные или последующие убытки, включая упущенную прибыль, перерывы в деятельности или потерю данных.
- Наша совокупная ответственность ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за конкретный Проект.
Разрешение споров и отмена
Споры должны разрешаться без промедления путем добросовестного общения сторон. Если спор не удается разрешить, судебное разбирательство может быть начато в указанной ниже юрисдикции. Отмена должна быть запрошена письменно. Возврат средств предоставляется по усмотрению и зависит от объема выполненных работ.
Конфиденциальность и использование данных
- Данные Клиента используются только для предоставления услуг и связи.
- Мы не раскрываем персональные данные, кроме случаев, когда это необходимо для привлечения субподрядчиков или соблюдения законодательства.
- После завершения Проекта Клиенты могут запросить удаление данных с учетом требований к их хранению.
Запрещенное использование
- Использование услуг в незаконных, нарушающих права или вредоносных целях.
- Размещение контента для взрослых или нарушение правил третьих лиц.
- Обход процессов Агентства для прямого найма субподрядчиков.
- Преследование Агентства или членов его команды либо рассылка спама.
Изменение Условий
Настоящие Условия могут обновляться в любое время. Дальнейшее использование услуг означает согласие с изменениями. Последняя версия будет опубликована на нашем сайте.
Использование в портфолио:
Агентство сохраняет право делать внутренние снимки экрана Проекта Клиента для демонстрации выполненной работы в своем портфолио, презентациях или тематических исследованиях. Эти материалы не будут содержать конфиденциальную или идентифицирующую информацию, если только Клиент заранее не дал письменное согласие.
Применимое законодательство
- Переговоры: В случае спора стороны сначала обязуются попытаться разрешить его путем добросовестных переговоров.
- Медиация: Если спор не удается разрешить путем переговоров в течение 30 дней, стороны обязуются передать его на медиацию согласованному сторонами медиатору.
- Арбитраж: Если переговоры и медиация не приведут к решению, дело передается в Рижский арбитраж по гражданским спорам для письменного рассмотрения одним арбитром в соответствии с законодательством Латвийской Республики и действующими правилами суда. Решение арбитра является окончательным и обязательным для обеих сторон.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы или сомнения, свяжитесь с нами:
Компания:
Электронная почта:
Адрес:
Веб-сайт: the2410.com