PROJEKTS

MI automatizācija savienotām biznesa darbplūsmām

Pielāgotas programmatūras izstrāde, MI aģentu izstrāde, Darbplūsmu automatizācija, API un tīmekļa āķu integrācija, CRM integrācija, Dokumentu un zināšanu apstrāde, Cilvēka apstiprināšanas darbplūsmas, Darbplūsmu dokumentācija

  • Nozare: Biznesa pakalpojumi
  • Latvija Atrašanās vieta: Latvija
  • Izstrādes laiks: 16 nedēļas
  • Tehnoloģijas: JavaScript / TypeScript (Node.js), Python
4+ mēneši

Šis klients iegulda laiku, savienojot MI aģentus, klientu datus, API un biznesa programmatūru ražošanas darbplūsmām. Risinājums ir aģentūrai paredzēta MI automatizācijas programmatūra: tā saņem biznesa datus, ziņojumus un failus. Aģentūras biznesa klientiem tā nodrošina darbplūsmas lēmumus, strukturētus rezultātus un izpildītus uzdevumus, palīdzot samazināt manuālo darbu.

Kopsavilkums

Problēma

Aģentūra velta laiku MI aģentu, biznesa sistēmu, datu un manuālas apstiprināšanas posmu savienošanai dažādos rīkos.

Risinājums

Risinājums kļuva par modulāru platformu aģentu izveidei, pakalpojumu savienošanai, informācijas apstrādei un vairāku posmu darbplūsmu uzraudzībai.

Rezultāts

Platforma ir izstrādāta, lai samazinātu manuālo darbu un atkārtotu apstrādi no ienākošiem biznesa datiem līdz pabeigtam uzdevumam.

Klienta stāsts

Klients ir MI automatizācijas aģentūra no Latvijas. Tā izveido ražošanas darbplūsmas biznesa klientiem un savieno viņu CRM, pārdošanas un atbalsta procesus.

Aģentūra strādā ar API, tīmekļa āķiem, datubāzēm un biznesa lietotnēm. Manuālie posmi starp sistēmām patērē laiku, īpaši tad, ja darbplūsmai nepieciešams lēmums, atjauninājums ar rakstīšanas tiesībām vai cilvēka pārbaude.

Bija nepieciešams izveidot MI aģentus un vairāku posmu darbplūsmas, kas veic biznesa uzdevumus, izmanto ārējos rīkus, pieņem lēmumus un samazina manuālu iesaisti. Aģentūrai bija nepieciešamas arī uz klienta zināšanām un savienotajiem biznesa datiem balstītas atbildes.

Risinājums tika veidots atsevišķos moduļos. Darbplūsmu izstrādei, izpildes uzraudzībai un MI pārbaudei tika piešķirta skaidra vieta.

Apstiprināšanas punkti, kļūdu apstrāde, datu kartēšana un nodošanas materiāli nodrošināja katras klienta darbplūsmas skaidrību.

Klients vēlējās

  1. Izveidot MI aģentus un darbplūsmas biznesa uzdevumiem un lēmumiem
  2. Savienot API, tīmekļa āķus, CRM sistēmas, datubāzes un biznesa lietotnes
  3. Apstrādāt dokumentus, ziņojumus, failus un zināšanu bāzes
  4. Izmantot LLM, RAG, vektoru datubāzes un zināšanas pamatotiem rezultātiem

Kāpēc gatava programmatūra nebija piemērota

Gatavie produkti aptver atsevišķas uzdevuma daļas: aģentu integrācijas rīki savieno MI ar biznesa programmatūru, bet uzņēmumu automatizācijas platformas apstrādā mantotās lietotnes. Citi produkti koncentrējas uz mārketinga aģentūru pārvaldību vai specializētām platformām. Nepieciešamais risinājums apvieno biznesa sistēmas, MI aģentus, vairāku posmu lēmumus, uzraudzību, cilvēka pārbaudi un nodošanas dokumentāciju.

Projekta pārskats

Risinājums tika veidots ap vizuālu darbplūsmu veidotāju, kur aģentūra izveido MI aģentus, pievieno biznesa noteikumus un savieno rīkus. API ievades dati un apstiprināšanas punkti paliek redzami vienā un tajā pašā skatā.

Darbojošos procesu pārvaldībai tika nodrošināts uzraudzības modulis ar izpildes vēsturi, darbplūsmas statusu un brīdinājumiem. Žurnāli un atkopšanas vadīklas sniedz aģentūrai skaidru vietu kļūdu pārbaudei.

MI asistents savieno lietotāju pieprasījumus ar izgūto informāciju un izveido strukturētus rezultātus. Sensitīvi vai neskaidri gadījumi nonāk manuālas pārbaudes rindā, bet apstiprinātās darbības turpinās savienotajās sistēmās.

Īpaša uzmanība tika pievērsta integrācijām. API, tīmekļa āķi un CRM ieraksti tiek piesaistīti darbplūsmas posmiem.

Datu bāzes ieraksti un JSON lauki atbalsta datu apmaiņu, savukārt pirms informācijas nosūtīšanas atpakaļ biznesa platformā tiek parādīts ierakstīšanas darbības priekšskatījums.

Risinājums ietver arī darbplūsmu diagrammas un arhitektūras aprakstus. Iestatīšanas norādes, uzturēšanas instrukcijas, problēmu novēršanas procedūras un uzvedņu materiāli palīdz aģentūrai pārvaldīt un nodot katru darbplūsmu.

Piegādātās galvenās funkcijas

  • Vizuāls MI darbplūsmu veidotājs
  • MI aģentu konfigurēšana
  • Rīku un API savienojumi
  • Lēmumu un cilvēka apstiprināšanas posmi
  • Darbplūsmu izpildes vēsture
  • Kļūdu brīdinājumi un atkopšanas vadīklas
  • MI asistents ar izgūtām zināšanām
  • CRM un datubāzu datu kartēšana
  • Ierakstīšanas darbības priekšskatījums
  • Darbplūsmas dokumentācija un nodošana

Var pievienot

+ Klientiem paredzēti tērzēšanas roboti + Balss aģenti + Ziņojumu automatizācija + Potenciālo klientu kvalificēšanas plūsmas + Tikšanos rezervēšana + Saziņas un turpmākās saziņas automatizācija + Papildu klientu darbplūsmu moduļi

Kas vēl var izmantot šo risinājumu

Šiem uzņēmumiem ir līdzīgs uzdevums, un to pašu risinājumu var pielāgot, lai savienotu to datus, rīkus, MI aģentus un darbības posmus.

Biznesa pakalpojumu uzņēmums

Uzdevums Tas savieno pārdošanas, atbalsta, finanšu, personāla vai projektu pārvaldības uzdevumus dažādās platformās.
Kā risinājums palīdz Risinājums apvieno šīs sistēmas uzraudzītās darbplūsmās ar MI lēmumiem, strukturētiem rezultātiem un apstiprināšanas posmiem.
Biznesa pakalpojumi

Organizācija, kas veido ar MI darbinātu SaaS platformu

Uzdevums Tam nepieciešams, lai aģenti, biznesa dati, API un zināšanu avoti darbotos kopā tā produktā.
Kā risinājums palīdz Risinājums nodrošina darbplūsmu izstrādi, integrācijas, pamatotas atbildes, izpildes uzraudzību un dokumentāciju.

Uzņēmums, kas automatizē saziņu ar klientiem

Uzdevums Tas apstrādā klientu ziņojumus, potenciālo klientu informāciju, plānošanas pieprasījumus un turpmākās darbības.
Kā risinājums palīdz Risinājums savieno saziņas datus ar MI palīdzību, CRM atjauninājumiem, maršrutēšanu un cilvēka pārbaudi.

Tehnoloģiju steks

JavaScript / TypeScript (Node.js)

Lietotne un integrācijas

Šī valoda atbalsta darbplūsmas saskarni, aģentu savienojumus, tīmekļa āķus un API integrācijas.

Python

Aģenti un datu apstrāde

Šī valoda atbalsta MI darbplūsmu loģiku, datu apstrādi, CRM savienojumus un dokumentācijas rīkus.

PHP

Biznesa sistēmu savienotāji

Šī valoda atbalsta atlasītus CRM, tīmekļa āķu, Google un darbplūsmu pakalpojumu savienojumus.

@graph8/sdk

CRM un pārdošanas darbības

Šis SDK savieno CRM, datu bagātināšanu, secības, kampaņas un B2B pārdošanas uzskaiti.

dynamics365crm-python

Dynamics CRM integrācija

Šis Python API apvalks apmainās ar ierakstiem Dynamics 365 CRM.

zohocrmsdk8-0

Zoho CRM integrācija

Šis SDK savieno darbplūsmas posmus ar Zoho CRM 8. versijas API.

svix

Tīmekļa āķu piegāde

Šī bibliotēka nosūta un pārbauda tīmekļa āķu notikumus starp savienotajiem pakalpojumiem.

django-anymail

E-pasts un tīmekļa āķi

Šī bibliotēka savieno e-pasta aizmugursistēmas un atbalstīto e-pasta pakalpojumu tīmekļa āķu notikumus.

n8nc

N8n darbplūsmu vadība

Šis komandrindas rīks sinhronizē un pārvalda n8n darbplūsmas.

JSON

Strukturēta datu apmaiņa

JSON pārsūta kartētos laukus, darbplūsmu ievades un izvades datus, kā arī sistēmu atbildes.

Integrācijas

CRM systems

Risinājums nolasa CRM ierakstus un nosūta atjauninājumus ar ierakstīšanas tiesībām, izmantojot savienoto CRM API.

Webhooks

Tīmekļa āķi ievada notikumus un darbplūsmu datus automatizācijas platformā un nosūta darbplūsmu notikumus citiem pakalpojumiem.

Databases

Datubāzu ieraksti nodrošina darbplūsmu datus un pēc konfigurēšanas saņem strukturētus rezultātus.

Google Drive and Google Sheets

Risinājums apmainās ar dokumentiem un izklājlapu datiem ar Google Workspace pakalpojumiem.

Email services

E-pasta savienojumi ievada ziņojumus un pielikumus darbplūsmās.

n8n

Risinājums aktivizē, sinhronizē un izseko n8n darbplūsmas, izmantojot API un tīmekļa āķu savienojumus.

Rezultāts

Izstrādājiet darbplūsmas ar aģentiem un apstiprinājumiem

Darbplūsmu veidotājs sniedz aģentūrai vienu vietu, kur izveidot MI aģentus un to vairāku posmu darbības.

Canvas atbalsta arī rediģēšanu, mainoties klienta darbplūsmai, bet aģenta konfigurācija saglabā skaidras uzdevumu instrukcijas un darbplūsmas darbības.

Kā tas darbojas

  1. Darbplūsmas canvas parāda MI aģentu posmus, darbības, lēmumus un apstiprināšanas posmus.
  2. Aģenta konfigurācijā ir uzdevumu instrukcijas un biznesa noteikumi.
  3. Rīku un API vadīklas savieno ievades datus un darbplūsmas darbības.
  • Izveidot un rediģēt MI automatizācijas darbplūsmas
  • Pievienot apstiprināšanas posmus neskaidriem vai sensitīviem lēmumiem
Padoms: Apstiprināšanas punkti saglabā atlasītos lēmumus klienta komandai, kad ar automatizāciju vien nepietiek.
Darbplūsmas veidotājs un aģenta iestatījumi

Darbplūsmas veidotājs un aģenta iestatījumi

Šī ekrāna funkcijas
MI automatizācijas darbplūsmu izstrāde MI aģentu izveide Aizmugursistēmas API integrācija Darbplūsmu rediģēšana

Pamaniet kļūmes, pirms tās pārtrauc darbu

Uzraudzības ekrāns sniedz aģentūrai skaidru pārskatu par darbojošām darbplūsmām, pabeigtajiem uzdevumiem, kļūmēm un brīdinājumiem. Izpildes vēsture un žurnāli parāda informāciju, kas nepieciešama problēmas izpētei.

Kļūmju informācija un atkopšanas vadīklas sniedz aģentūrai vienu vietu darbplūsmas problēmas pārbaudei.

Kā tas darbojas

  1. Izpildes saraksts parāda darbplūsmu ievades datus, statusus, pabeigtos uzdevumus un lēmumus.
  2. Izpildes žurnāls parāda žurnālus, kļūdu ziņojumus un kļūmju brīdinājumus.
  3. Atkopšanas vadīkla nodrošina atkārtotas palaišanas vai atkopšanas darbības neveiksmīgām izpildēm.
  • Pārskatīt izpildes vēsturi
  • Pārbaudīt kļūmju informāciju un brīdinājumus
  • Izsekot darbplūsmas lēmumiem
Piezīme: Uzraudzības modulis glabā kļūmes informāciju blakus darbplūsmas izpildei, kas to izraisīja.
Darbplūsmas izpildes uzraudzība

Darbplūsmas izpildes uzraudzība

Šī ekrāna funkcijas
Darbplūsmu uzraudzība, lai atklātu kļūdas

Pārskatiet uz zināšanām balstītas atbildes un sensitīvas darbības

MI asistents apvieno izgūtās zināšanas ar lietotāju pieprasījumiem un sniedz atbildes vai strukturētus rezultātus. Pārbaudes rinda atdala gadījumus, kuriem nepieciešams cilvēka lēmums, no parastajiem darbplūsmas rezultātiem.

Tas sniedz aģentūrai kontrolētu veidu, kā apstrādāt atbalsta uzdevumus, klienta zināšanas un darbības, kurām nepieciešams apstiprinājums.

Kā tas darbojas

  1. Sarunas panelis parāda lietotāju pieprasījumus un MI atbildes.
  2. Izgūto zināšanu sadaļa parāda atbildē izmantoto zināšanu bāzes saturu.
  3. Pārbaudes rinda parāda apstiprināšanas pieprasījumus ar apstiprināšanas vai noraidīšanas vadīklām.
  • Priekšskatīt strukturētus rezultātus
  • Novirzīt atlasītus gadījumus manuālai pārbaudei
MI asistents un pārbaudes rinda

MI asistents un pārbaudes rinda

Šī ekrāna funkcijas
MI integrācija Atbalsta uzdevumu automatizācija

Kartējiet datus starp biznesa sistēmām

Integrācijas ekrāns savieno API, tīmekļa āķus, CRM sistēmas un datubāzes ar darbplūsmas posmiem. Kartēšanas tabula atvieglo ienākošo lauku un darbplūsmas izvades izpratni, pirms darbība atjaunina savienoto sistēmu.

Ekrānā redzami arī dati, kas pārvietojas starp darbplūsmas posmiem un savienotajām sistēmām.

Kā tas darbojas

  1. Savienoto sistēmu saraksts parāda API, tīmekļa āķu, CRM un datubāzu savienojumus.
  2. Datu kartēšanas tabula piesaista JSON laukus, CRM ierakstus un datubāzu ierakstus darbplūsmas posmiem.
  3. Integrācijas ekrāns parāda darbplūsmas izvades datus un savienoto sistēmu datus.
  • Kartēt ienākošos biznesa datus
  • Pārskatīt darbplūsmas izvades datus
Integrācija un datu kartēšana

Integrācija un datu kartēšana

Šī ekrāna funkcijas
Aizmugursistēmas API integrācija Biznesa sistēmu integrēšana

Saglabājiet darbību saprotamu arī pēc nodošanas

Dokumentācijas ekrāns pārvērš pabeigto darbplūsmu par darbības rokasgrāmatu. Tas apvieno darbplūsmas diagrammu, arhitektūras aprakstu un iestatīšanas rokasgrāmatu.

Uzturēšanas instrukcijas, problēmu novēršanas procedūras un uzvedņu un aģentu instrukciju bibliotēka palīdz aģentūras komandai uzturēt katras darbplūsmas loģiku.

Kā tas darbojas

  1. Darbplūsmas diagramma parāda darbplūsmas posmus un savienotās sistēmas.
  2. Arhitektūras apraksts un iestatīšanas rokasgrāmata parāda konfigurācijas vērtības un darbības instrukcijas.
  3. Uzturēšanas un problēmu novēršanas instrukcijas parāda kļūmju procedūras un aģentu instrukcijas.
  • Dokumentēt darbplūsmas arhitektūru
  • Glabāt uzvednes un aģentu instrukcijas kopā
Darbplūsmas dokumentācija un nodošana

Darbplūsmas dokumentācija un nodošana

Šī ekrāna funkcijas
Darbplūsmu un apmācību dokumentēšana

Ko nodrošina risinājums

Ar šo risinājumu aģentūra var:

  • Izveidot MI aģentus konkrētiem biznesa uzdevumiem
  • Automatizēt vairāku posmu darbplūsmas savienotās sistēmās
  • Apstrādāt dokumentus, ziņojumus, failus un zināšanu bāzes saturu
  • Novirzīt sensitīvus lēmumus cilvēka apstiprināšanai
  • Uzraudzīt darbplūsmu kļūmes, brīdinājumus, žurnālus un atkopšanas darbības
  • Nodot dokumentētas darbplūsmas ar iestatīšanas un problēmu novēršanas norādēm

Vai gatavas sistēmas varētu paveikt šo darbu?

Pirms izstrādes uzdevums tika salīdzināts ar gataviem produktiem, balstoties uz pašu produktu aprakstiem.

Kas klientam nepieciešams Aģentu integrācijas rīki MI aģentu integrācijas rīki Uzņēmumu automatizācijas platformas StitchOps Aģentūru operētājsistēmas Markezy Pielāgots risinājums
Izveidot aģentus un vairāku posmu darbplūsmas daļēji —
Savienot API, CRM sistēmas un datubāzes —
Apstrādāt failus un zināšanas daļēji daļēji —
Pamatot rezultātus ar klienta zināšanām daļēji — —
Atbilst klienta paša noteikumiem: posmiem, lomām un pārskatiem daļēji daļēji —
Visi posmi vienuviet — — —
Bez manuāliem posmiem starp programmām — — —

Balstīts uz produktu un to kategoriju publiskajiem aprakstiem.

Gatavie produkti aptver svarīgas aģentu integrācijas, uzņēmumu automatizācijas un aģentūru darbības daļas. Gatavs produkts ir pietiekams, ja uzņēmumam nepieciešama tikai viena no šīm daļām.

Šim klientam bija nepieciešama paša programmatūra, jo nepieciešamie aģenti, savienotās sistēmas, uz zināšanām balstīti rezultāti, uzraudzība, cilvēka pārbaude, dokumentācija un klientam specifiskie noteikumi netika kopā nodrošināti vienuviet.

Noslēgumā

Noslēgumā risinājums tika izveidots, lai novērstu manuālo darbu ceļā no klienta pieprasījuma un biznesa datiem līdz dokumentētai un uzraudzītai darbplūsmai.

BUJ

Vai apsverat līdzīgas sistēmas izveidi? Izlasiet tālāk sniegtās atbildes, lai uzzinātu, kā MI aģenti, integrācijas, datu apstrāde un cilvēka pārbaude iekļaujas vienā automatizācijas platformā.

Nepieciešams kas līdzīgs? Aprunāsimies
Vai arī pārlūkojiet citus projektus