Обзор
Маркетинговая работа клиента распределена между несколькими инструментами, поэтому поставки и дальнейшая коммуникация зависят от повторной ручной работы.
Решение стало объединённым рабочим пространством для ИИ-агентов, рабочих процессов кампаний и согласования.
ПО разработано для сокращения ручной работы и повторных переделок в процессе маркетинговых поставок клиента.
История клиента
Клиент - агентство цифрового маркетинга из Греции. Оно управляет несколькими клиентскими аккаунтами и кампаниями.
Информация передаётся в описаниях задач и разговорах. Она также перемещается между инструментами управления проектами, маркетинговыми платформами и аналитическими системами.
Такая разрозненность отнимает у команды время при превращении информации о клиентах в задачи, работу над кампаниями и отчёты. Дальнейшая коммуникация и поставки также зависят от прозрачности статусов действий в разных инструментах.
Запрос был простым: связать Claude и других ИИ-агентов с существующими инструментами агентства, централизовать контроль поставок и кампаний, стандартизировать повторно используемые рабочие процессы и сохранить согласование человеком до выполнения действий, направленных на клиента.
Решение строилось вокруг четырёх связанных направлений: ввод данных и создание задач, работа с контентом и кампаниями, контроль клиентских поставок, а также SEO-проверка и отчётность. Модули, шаблоны и правила согласования упорядочили так, чтобы агентство могло управлять собственными стандартами.
Клиент хотел
- Связать ИИ-агентов с существующими инструментами через API, коннекторы, вебхуки или платформы автоматизации.
- Централизовать панели, инструменты учёта, отчёты, уведомления, сводки и мониторинг.
- Стандартизировать повторно используемые рабочие процессы, шаблоны, агентов, SOP и материалы для передачи.
- Требовать согласование человеком до публикации, отправки, развёртывания или других действий, направленных на клиента.
Почему готовое ПО не подошло
Готовые решения в этой категории описываются как консультационные услуги, корпоративные продукты с ИИ, инженерные подразделения и ПО на базе ИИ. Проект объединил необходимую клиенту структуру рабочих процессов и процесс согласования с подключением существующих инструментов.
Обзор проекта
Решение разработали вокруг центрального экрана ввода для разговоров, описаний задач и заметок о клиентах. Claude или другой ИИ-агент превращает эту информацию в этапы рабочих процессов и задачи ClickUp, обеспечивая согласование до создания.
Для управления контентом и кампаниями создали специальное рабочее пространство с описаниями задач, рекомендациями по голосу бренда и редакционными календарями. Оно поддерживает генерацию контента, рабочие процессы кампаний, планирование публикаций в соцсетях, а также email- и SMS-кампании.
Панель клиентских поставок объединяет в одном представлении списки клиентов, статус проектов и ответственных. Сроки, уведомления для проверяющих, ежедневные сводки и запросы клиентов по-прежнему доступны для контроля поставок.
SEO-работу оформили в отдельный раздел проверки и отчётности. Он объединяет SEO-статьи, метатеги и данные по ключевым словам с данными Google Analytics и Google Search Console.
Проверку завершают оценки качества, статус верификации и экспорт отчётов.
Особое внимание уделили проверке человеком и повторно используемым правилам действий. Согласование, оценка качества и верификация могут выполняться до публикации или отправки.
Они также могут выполняться до других действий, направленных на клиента.
Документация и обучение помогают команде клиента управлять системой.
Основные реализованные функции
- Ввод рабочих процессов и задач с помощью ИИ
- Подключение Claude и других ИИ-агентов
- Генерация маркетингового контента
- Автоматизация рабочих процессов кампаний
- Планирование публикаций в соцсетях
- Email- и SMS-кампании
- Панели клиентских поставок
- Очереди согласования человеком
- Оценка качества SEO-контента
- Аналитика и SEO-отчёты