Projekta pārskats
Uzņēmumam Skandi Motors tika izstrādāta pielāgota iekšējā CRM sistēma pārdošanas potenciālo klientu un saziņas ar potenciālajiem klientiem pārvaldībai. Sistēma ļauj administratoriem pievienot potenciālos klientus, piešķirt tos konsultantiem, sekot atbildes laikiem un automatizēt e-pasta atgādinājumus.
Sistēma ir pieejama pārlūkprogrammā un atbalsta datu eksportēšanu, veidņu pielāgošanu un potenciālo klientu statusu uzraudzību. Izstrādes procesā tika veikti kopīgi uzlabojumi, balstoties uz aktīvu lietošanu un atsauksmēm, rezultātā izveidojot stabilu un elastīgu potenciālo klientu pārvaldības rīku.
- Skandi Motors
Piegādātās galvenās funkcijas
- Potenciālo klientu ievades forma ar dinamisku konsultanta piešķiršanu
- Automatizēti e-pasta paziņojumi, izmantojot veidnes
- Potenciālo klientu statusa un rezultāta krāsu kodējums
- Potenciālo klientu eksports uz Excel ar filtriem un komentāriem
- Rediģējamas e-pasta veidnes ar dinamiskiem mainīgajiem
- Administratora panelis konsultantu un iestatījumu pārvaldībai
- Komentāru un turpmākās saziņas reģistrēšana katram potenciālajam klientam
- Daudzpakāpju potenciālo klientu apstrāde ar eskalāciju
Ekrānattēli
Potenciālo klientu pārskats ar statusu, kontaktinformāciju, testa braucienu datumiem, piešķirtajiem konsultantiem un transportlīdzekļu datiem.
Potenciālā klienta izveides forma ar laukiem kontaktinformācijai, transportlīdzekļa datiem, testa brauciena datumam un konsultanta piešķiršanai.
Pielāgots e-pasta veidņu redaktors ar dinamiskiem mainīgajiem automatizētiem ziņojumiem konsultantiem.