Kas ir pagarinātā garantija?
Pagarinātā garantija ir pēc projekta palaišanas pieejams pakalpojums, kas nodrošina nepārtrauktu tehnisko atbalstu, proaktīvu uzraudzību un infrastruktūras pārvaldību pēc projekta nodošanas. Tā ir paredzēta, lai jūsu sistēma arī neparedzētu izmaiņu vai ārējo atjauninājumu gadījumā paliktu pilnībā funkcionāla, droša un atjaunināta.
Šis pakalpojums sniedzas tālāk par noklusējuma garantiju un sniedz jums pārliecību un prioritāru aprūpi - to nodrošina tā pati komanda, kas izveidoja jūsu sistēmu.
Kāpēc to izmantot?
Pēc projekta pabeigšanas lielākā daļa pircēju patstāvīgi pārvalda mitināšanu un tehnisko stabilitāti. Tomēr praksē var rasties neparedzētas problēmas:
- Ārējās API mainās
- Mitināšanas vides atjaunina programmatūru, piemēram, PHP versijas un datubāzu sistēmas
- Datu anomālijas vai reti izņēmuma gadījumi izraisa sistēmas kļūdas
- Integrācijas partneri, piemēram, Stripe, 1C un PayPal, maina savu struktūru vai pārtrauc saderību
Pagarinātā garantija sniedz jums garantētu segumu šādās situācijās , un mēs tās atrisinām jūsu vietā. Jums nav jāmeklē izstrādātāji, jāmaksā par katru uzdevumu vai jāriskē ar dīkstāvi - mēs uzturam saikni un rūpējamies par jūsu sistēmas darbspēju.
Garantijas iespējas
Mēs piedāvājam trīs pakalpojumu līmeņus atkarībā no jūsu projekta sarežģītības un riska profila:
1. Pamata garantija (iekļauta pēc noklusējuma)
- Darbības ilgums: 6 mēneši no galīgās nodošanas datuma
- Segums: labojumi, kas saistīti ar sākotnējo koda bāzi un sistēmas funkcionalitāti
- Nosacījums: kodam jāpaliek nemainītam, un tam jābūt izvietotam stabilā vidē
- Nav iekļauts: servera programmatūras izmaiņas, ārējie atjauninājumi vai jaunas funkcijas
2. Standarta garantija (paplašinātais plāns)
- Iekļauta mitināšana un infrastruktūra, piemēram, VPS serveris DigitalOcean
- Proaktīva žurnālfailu uzraudzība un kļūdu novēršana
- Tiek segtas loģikas, sistēmas un izkārtojuma problēmas
- Daļēji automatizētas darbspējas pārbaudes un ikdienas dublējumkopijas
- Regulāri spraudņu un sistēmas atjauninājumi, piemēram, WordPress un WooCommerce
- Atbalsta atbilde 24-48 stundu laikā
3. Pilns segums (visaptverošais plāns)
- Visas standarta plāna priekšrocības
- Papildus: reāllaika uzraudzība kritiskajām plūsmām un sinhronizācijas procesiem
- Tiek segtas ārējo API, piegādātāju vai trešo pušu atjauninājumu izraisītās izmaiņas
- Prioritāri integrāciju labojumi, piemēram, ja Stripe vai 1C maina savu struktūru
- Automātiska pielāgošanās versiju izmaiņām, piemēram, PHP vai CMS atjauninājumiem
- Nepārtraukta darbspējas nodrošināšana un automātiski brīdinājumi
Kas nav iekļauts
Pagarinātā garantija nesedz :
- Jaunas funkcijas vai moduļi, par kuriem jāvienojas atsevišķi un kas tiek īstenoti kā papildpakalpojumi
- Pārveidots dizains vai lietotājiem redzamas izmaiņas, kas nebija iekļautas sākotnējā tvērumā
- Satura izveide vai manuāla datu ievade
- Projekti, kas pilnībā mitināti ārpus mūsu atbalstītajām vidēm bez iepriekšējas vienošanās
Kā tas darbojas
- Pakalpojums sākas pēc galīgās nodošanas un projekta pieņemšanas
- Tas tiek pārvaldīts uz abonēšanas pamata ar plānotiem norēķinu cikliem
- Abonementu varat atcelt jebkurā laikā pirms nākamā perioda, un mēs eksportēsim jaunāko sistēmas versiju
- Jūsu tiesības un īpašumtiesības paliek pilnībā spēkā - šis pakalpojums papildina, nevis aizstāj līguma noteikumus
Kopsavilkums
- Pagarinātā garantija nodrošina strukturētu, proaktīvu atbalstu pēc projekta palaišanas
- Pieejami trīs pakalpojumu līmeņi: Pamata (bez maksas), Standarta un Pilns segums
- Segums ietver uzraudzību, mitināšanu, kļūdu novēršanu un trešo pušu integrāciju atjauninājumus
- Jaunas funkcijas nav iekļautas un tiek nodrošinātas atsevišķi kā papildpakalpojumi
- Abonementu varat atcelt jebkurā laikā, un mēs nodrošināsim ērtu pakalpojuma pārņemšanu